ROAMA ile ilgili yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşmanın en hızlı yolu e-postadır. Her mesajı özenle yanıtlamayı hedefliyoruz.
Bize ulaşın
Tüm destek talepleri için bize [email protected] adresinden e-posta gönderin. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen sorunun kısa bir açıklamasını ve hesabınıza bağlı e-posta adresini ekleyin.
Genel destek
ROAMA'nın nasıl çalıştığı, başlangıç, görevler, maceralar, bölgeler veya Pip hakkındaki sorularınızda memnuniyetle yardımcı oluruz. Bize [email protected] adresinden yazın.
Hesap sorunları
Giriş yapamıyorsanız ya da hesabınızda veya bir Explorer profilinde bir sorun görüyorsanız, hesap e-postanız ve gördüklerinizin bir açıklamasıyla bize ulaşın.
Parola sıfırlama
Parolanızı giriş ekranından sıfırlayabilirsiniz. Bir sıfırlama kodu, hesap e-posta adresinize (e-posta sağlayıcımız aracılığıyla) gönderilir. Sıfırlama kodları sınırlı bir süre sonra geçerliliğini yitirir — kodun süresi dolduysa yenisini talep etmeniz yeterlidir. E-posta gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin ve hesabınızdaki adresi doğrulayın.
Abonelik yardımı
Abonelikler Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır ve faturalandırılır. Bir aboneliği görüntülemek, değiştirmek veya iptal etmek ya da iade talep etmek için satın aldığınız platformdaki abonelik ayarlarını kullanın. Yine de yardıma ihtiyacınız olursa [email protected] adresinden bize ulaşın.
Gizlilik soruları
Verilerinizin nasıl işlendiğine dair sorular için veya gizlilik haklarınızı kullanmak için [email protected] ya da [email protected] ile iletişime geçin. Ayrıca Gizlilik Politikasını ve KVKK Aydınlatma Metnini okuyabilirsiniz.
Hesap silme
Hesabınızı uygulama içinde Ebeveyn Ayarları → Hesabı Sil → Onay adımlarından silebilirsiniz. Tam olarak ne olduğunu görmek için Hesap Silme sayfasına bakın. Yardıma ihtiyacınız olursa [email protected] adresine e-posta gönderin.